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      常見問題Q&A

      個別學員學習過程中,如出現播放頁面跳轉,或出現“您暫時沒有參加培訓的班級”,系瀏覽器不兼容,請下載 搜狗高速瀏覽器 進行登錄學習

      Q:在學習過程中,如出現網頁打不開、課程加載不出來、視頻播放打不開、不能記錄學習進度等問題,建議清理一下瀏覽器緩存記錄后,重啟下瀏覽器再登錄操作,以下是清理瀏覽器緩存方法。
      A:搜狗高速瀏覽器清理緩存方法,點擊瀏覽器右上角的工具,找到清除瀏覽記錄


      B:360安全瀏覽器清理緩存方法,點擊瀏覽器右上角的工具,找到清除上網痕跡


      Q:注冊時手機號、身份證號提示已經被注冊怎么辦?
      A:請您確認您輸入的身份證或手機號是否已經注冊,如未注冊請聯系管理員。

      Q:課件視頻播放不了怎么辦?
      A:請您嘗試刷新頁面或退出重新登陸您的賬號。

      Q:如何進入學習?
      A:初次登錄后直接進入學習中心—>點開始選課進去,根據需求選課后,提交進行結算,支付成功后看到在學狀態時點擊開始學習進去看課程視頻。

      Q:關于進入考試頁面沒有顯示內容?
      A:如頁面沒有顯示請您不要提交考試,此時提交后的證書沒有培訓專業信息,請您嘗試聯系管理員。

      Q:關于視頻播放完成,但課時列表里仍顯示未完成怎么辦?
      A:因為網絡響應不及時但不會影響您的考試結果。

      Q:視頻課件打開后總顯示數據加載中的原因?
      A:因為您使用的網速緩慢。

      Q:登錄時顯示賬號或密碼錯誤?
      A:請您確認密碼是否正確,若忘記密碼,點擊忘記密碼輸入身份證號及郵箱,即可修改密碼。

      Q:如何考試?
      A:學習完畢后進入菜單欄的考試中心頁面或學習中心班級里進入考試,點擊所需要的考試課程。

      Q:訂單支付成功后發現自己多選課了能否申請多出選課部分退款金額呢?
      A:為了保證數據的完整性不受影響,由于用戶自己操作導致的多選課問題,系統無法申請退款操作。

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